Question fréquemment posée
aux projets clients

Après l'achat, tu recevras deux e-mails avec ta facture, le lien de téléchargement et ta clé de licence personnelle. Si les e-mails n'apparaissent pas dans la boîte de réception, pense à vérifier le dossier spam. Tu peux aussi trouver toutes les informations dans ton compte. Ensuite, tu peux installer le plugin facilement dans ton tableau de bord WordPress en téléchargeant le fichier ZIP via « Extensions > Ajouter » et en saisissant la clé de licence. Les plugins neo gratuits peuvent ensuite être supprimés, ils ne sont plus nécessaires. Les réglages et contenus existants sont bien sûr conservés lors du passage de la version gratuite à la version Pro.

Des licences pour 1, 5 ou 25 sites sont disponibles. Chaque site en production occupe une place dans la licence - y compris dans une installation WordPress multisite. Les environnements de développement, de test, de préproduction ou locaux sont gratuits et n'ont pas besoin de licence distincte, tant qu'ils sont associés à un site de production licencié. Des packs à tarif réduit pour 5 ou 25 sites peuvent être sélectionnés directement via la table des prix ou lors du paiement. Si tu as besoin de plus de 25 licences, contacte-nous par e‑mail s'il te plaît.

Oui ! Un changement de domaine est possible sans problème. Tu peux désactiver la licence sur l'ancien domaine puis la réactiver sur le nouveau. L'affectation des licences aux domaines peut aussi être consultée et modifiée à tout moment dans le compte. Lors de l'achat de la licence, les identifiants t'ont été envoyés par e‑mail depuis neo-wp.com. En cas de questions ou de problèmes, nous t'aidons volontiers.

Tu as plusieurs possibilités pour activer ton plugin Pro :

Si tu as déjà installé n'importe quel plugin neo en version gratuite, tu peux saisir ta clé de licence sur la page de réglages de neo WP dans le back-end WordPress. Ensuite la version Pro sera installée automatiquement et ta licence activée.

Pour faciliter l'installation sur plusieurs instances WordPress, tu peux également télécharger directement le fichier ZIP de ton plugin Pro ici. Avant le téléchargement, saisis ta clé de licence afin qu'elle soit intégrée directement dans le plugin.
Lors de l'installation de ce fichier ZIP, il ne sera plus nécessaire de saisir de nouveau la clé de licence car elle sera lue et activée automatiquement depuis le fichier ZIP.

Dans ton compte utilisateur tu peux gérer l'attribution des licences et des domaines. Après l'achat de la licence, les identifiants t'ont été envoyés par e-mail depuis neo-wp.com.

Oui, bien sûr ! Tu peux mettre à niveau ou rétrograder ton plan à tout moment. Connecte-toi à ton compte avec les identifiants que tu as reçus par e-mail de neo-wp.com lors de l'achat de la licence. Lors de la mise à niveau, tu ne paies qu'une portion prorata - les paiements précédents sont crédités en tant que remise. En cas de rétrogradation, la durée de l'abonnement est prolongée en conséquence.

Oui ! Avec une licence active tu reçois automatiquement toutes les mises à jour comme les correctifs de sécurité et de bugs ainsi que nouvelles fonctionnalités et améliorations. Avant même qu’une nouvelle version de WordPress ne s’impose, nous assurons la compatibilité.

De plus tu obtiens l’accès à toutes les fonctionnalités Pro des nouveaux plugins média qui seront publiés à l’avenir. Ainsi neo Pro reste toujours pour toi à jour, performant et au dernier niveau. Ces mises à jour sont incluses dans tous les plans premium, En particulier, avec une licence à vie tu reçois les mises à jour pour toujours.

Oui. Une licence couvre ton site en production ainsi que les environnements de développement, staging, test et localhost comme par ex. dev.example.com. Les adresses avec des terminaisons ou sous-domaines comme dev, test, local, staging ou example ne comptent pas dans le quota de licences. Les domaines d’hébergement courants comme *.cloudwaysapps.com, *.wpengine.com ou *.instawp.co sont également détectés automatiquement. Une liste complète de tous les domaines de développement reconnus se trouve dans la vue d’ensemble.

Oui ! Avec neo Pro tu accèdes à tous les plugins neo dans un seul fichier ZIP - au prix d’un plugin WP classique. Dans le backend tu décides toi-même quels modules et quelles fonctionnalités activer et utiliser. Ainsi tu payes une seule fois un prix équitable et tu constitues ton système de manière flexible et efficace.