Question fréquemment posée
aux projets clients

Après l'achat, tu recevras deux e-mails contenant ta facture, le lien de téléchargement et ta clé de licence personnelle. Si les e-mails n'apparaissent pas dans la boîte de réception, vérifie le dossier spam. Alternativement, tu trouveras toutes les informations dans ton compte. Tu peux ensuite installer le plugin facilement dans ton tableau de bord WordPress en téléversant le fichier ZIP via « Extensions > Ajouter » et en saisissant la clé de licence. Les plugins neo gratuits peuvent ensuite être supprimés, ils ne sont plus nécessaires. Les paramètres et contenus existants sont bien entendu conservés lors du passage de la version Free à la version Pro.

Il existe des licences pour 1, 5 ou 25 sites. Chaque site en production occupe une place dans la licence - y compris dans une installation WordPress Multisite. Les environnements de développement, de test, de staging ou locaux sont gratuits et n'ont pas besoin d'une licence séparée s'ils sont rattachés à un site en production sous licence. Des packs de licences à tarif réduit pour 5 ou 25 sites peuvent être choisis directement via le tableau des prix ou lors du paiement. Si tu as besoin de plus de 25 licences, contacte nous par e-mail, s'il te plaît.

Oui ! Un changement de domaine est possible sans problème. Tu peux désactiver la licence sur l'ancien domaine puis la réactiver sur le nouveau domaine. L'attribution des licences aux domaines peut aussi être consultée et modifiée à tout moment dans le compte. Lors de l'achat de la licence, tes identifiants t'ont été envoyés par e-mail depuis neo-wp.com. En cas de questions ou de problèmes, nous aidons volontiers.

Tu as plusieurs options pour activer ton plugin Pro :

Si tu as déjà installé n'importe quel plugin neo en version gratuite, tu peux saisir ta clé de licence sur la page de réglages de neo WP dans le back-end WordPress. La version Pro sera alors installée automatiquement et ta licence activée.

Pour faciliter l'installation sur plusieurs instances WordPress, tu peux aussi télécharger directement le fichier ZIP de ton plugin Pro ici. Avant le téléchargement tu saisis ta clé de licence pour qu'elle soit intégrée directement au plugin.
Lors de l'installation de ce fichier ZIP il n'est alors plus nécessaire de ressaisir la clé de licence, car elle est lue et activée automatiquement depuis le ZIP.

Dans ton compte utilisateur tu peux gérer l'affectation des licences et des domaines. Les identifiants t'ont été envoyés par e‑mail par neo‑wp.com lors de l'achat de la licence.

Oui, bien sûr ! Tu peux mettre à niveau ou rétrograder ton plan à tout moment. Connecte-toi à ton compte avec les identifiants que tu as reçus par e-mail de neo-wp.com lors de l'achat de la licence. Lors d'une mise à niveau tu ne payes que la part proportionnelle - les paiements précédents sont déduits. En cas de rétrogradation la durée de l'abonnement est prolongée en conséquence.

Oui ! Avec une licence active tu reçois automatiquement toutes les mises à jour comme les correctifs de sécurité et de bugs ainsi que les nouvelles fonctionnalités et améliorations. Avant même qu'une nouvelle version de WordPress ne s'impose, nous nous assurons de la compatibilité.

De plus tu obtiens l'accès à toutes les fonctionnalités Pro des nouveaux plugins média publiés à l'avenir. Ainsi neo Pro reste toujours à jour, performant et moderne pour toi. Ces mises à jour sont incluses dans tous les plans premium tant que ta licence est active. En particulier une licence à vie te garantit des mises à jour à vie.

Oui. Une licence couvre à la fois ton environnement de production et les environnements de développement, staging, test et localhost comme par ex. dev.example.com. Les adresses avec des suffixes ou sous-domaines tels que dev, test, local, staging ou example ne sont pas comptées dans le quota de licences. Les domaines d'hébergeurs courants comme *.cloudwaysapps.com, *.wpengine.com ou *.instawp.co sont également reconnus automatiquement. La liste complète de tous les domaines de développement reconnus se trouve dans la vue d'ensemble.

Oui ! Avec neo Pro tu as accès à tous les plugins neo dans un seul fichier ZIP - au prix d'un plugin WP classique. Dans le back-end tu choisis toi-même quels modules et fonctionnalités activer et utiliser. Ainsi tu ne payes qu'une seule fois un prix équitable et tu configures ton système de façon flexible et efficace.