Preguntas frecuentes
incluye actualizaciones

Tienes varias opciones para activar tu plugin Pro:

Si ya tienes cualquier plugin neo en su versión gratuita instalado, puedes introducir tu clave de licencia en la página de ajustes de neo WP en el backend de WordPress. A continuación la versión Pro se instalará automáticamente y tu licencia se activará.

Para facilitar la instalación en varias instancias de WordPress, también puedes descargar el archivo ZIP de tu plugin Pro directamente aquí. Antes de descargarlo introduces tu clave de licencia para que se integre directamente en el plugin.
Al instalar ese archivo ZIP ya no es necesario volver a introducir la clave de licencia, porque se lee y activa automáticamente desde el ZIP.

En tu cuenta de usuario puedes gestionar la asignación de licencias y dominios. Al comprar la licencia se te enviaron los datos de acceso por correo electrónico desde neo-wp.com.

Después de la compra recibirás dos correos electrónicos con tu factura, el enlace de descarga y tu clave de licencia personal. Si los correos no aparecen en la bandeja de entrada, vale la pena revisar la carpeta de spam. Alternativamente, también encontrarás toda la información en tu cuenta. Luego puedes instalar el plugin fácilmente en tu panel de WordPress como archivo ZIP a través de «Plugins > Añadir nuevo > Subir plugin» e introducir la clave de licencia. Los plugins neo gratuitos puedes eliminarlos después, ya no serán necesarios. Las configuraciones e contenidos existentes se conservarán al cambiar de Free a Pro.

Hay licencias para 1, 5 o 25 sitios web. Cada sitio en producción ocupa un puesto dentro de la licencia, también dentro de una instalación de WordPress Multisite. Los entornos de desarrollo, prueba, staging o locales son gratuitos y no necesitan una licencia propia, siempre que estén asociados a un sitio de producción con licencia. Paquetes de licencia con descuento para 5 o 25 sitios se pueden seleccionar directamente en la tabla de precios o en el proceso de compra. Si necesitas más de 25 licencias, contáctanos por correo electrónico.

Sí, ¡por supuesto! Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta con las credenciales que recibiste por correo electrónico de neo-wp.com al comprar la licencia. Al hacer un upgrade solo pagas la parte proporcional: los pagos anteriores se aplican como descuento. Al hacer un downgrade se ampliará la duración de la suscripción.

¡Sí! Un cambio de dominio es posible sin problemas. Puedes desactivar la licencia en el dominio antiguo y luego activarla de nuevo en el dominio nuevo. La asignación de licencias a los dominios también se puede ver y ajustar en el cuenta. Al comprar la licencia se te enviaron las credenciales por correo electrónico desde neo-wp.com. Si tienes preguntas o problemas, te ayudamos con gusto.

Sí. Una licencia cubre tanto tu entorno en vivo como los entornos de desarrollo, staging, prueba y localhost, por ejemplo dev.example.com. Direcciones con terminaciones o subdominios como dev, test, local, staging o example no cuentan para el cupo de la licencia. También se reconocen automáticamente dominios habituales de hosting como *.cloudwaysapps.com, *.wpengine.com o *.instawp.co. Una lista completa de todos los dominios de desarrollo reconocidos la encontrarás en la visión general.